Política de reembolso

Se aceptan devoluciones de productos facturados que no hayan sido entregados y armados. Aplica penalidad del 10% del valor del producto, por gastos administrativos y logísticos. 

Mercancía en promoción, saldo o descuento no tiene cambio ni devolución. 

No se aceptan devoluciones de productos entregados, sacados de su empaque original y armados. 

Toda devolución genera un Nota de Crédito. Las notas de crédito tendrán una vigencia de uso de 60 días, contados a partir del día de su emisión. Se entiende que el cliente renuncia a su crédito, en favor de la tienda, si no la usa en el termino establecido.

En los casos que aplique devolución de dinero, las devoluciones se harán a través de una cheque, en un plazo de 15 días, después de notificada la intención por parte del cliente y aceptada por la tienda. Las comisiones bancarias deducidas de los pagos realizados por clientes con tarjetas de crédito o débito, no son objeto de devolución o reembolso. Se debe presentar factura original al momento de retirar el cheque.

Se aceptan cambios de mercancía que no haya sido entregada ni armada. Aplica penalidad del 15% del valor del producto, por gastos administrativos y logísticos. Se emite una nota de crédito a favor del cliente, para ser usada en un lapso no mayor a 3 meses, a partir de la fecha en que fue aprobado el cambio por la tienda.