Términos del servicio
Todos los muebles tienen 3 meses de garantía contra defecto de fabricación, contados a partir de la entrega del producto.
Mercancía entregada en casa del cliente, sacada de su empaque original por el cliente o por el personal de tienda en casa del cliente, no tiene cambio ni devolución.
Anulan la garantia:
- Mercnacia retirada directamente por el cliente en su embalaje original, para ser armado por el o un tercero y que non haya sido ensamblada por nuestro personal.
- Uso incorrecto del producto. No seguir las instrucciones de uso y manipulación del producto al momento de moverlo o mudarlo de sitio.
- Daño causado por fuego, agua, exposición a rayos solares directos, oxidación, mugre, moho u otros elementos a los que haya sido expuesto el producto por el cliente.
- La falta de mantenimiento y limpieza de partes especificas, como rieles, partes cromadas, bisagras y laminados, los cuales son responsabilidad exclusiva del cliente.
- Desgaste o desajuste producido por el uso constante del producto.
- Reclamos fuera del termino de duración de la garantía.
La información del producto esta indicada en las observaciones de cada producto. El cliente es responsable de leer la información sobre materiales y medidas del producto de su interés que aparecen en la pag. web y tomar las mediciones en su casa, antes de comprar el producto. No se aceptan devoluciones de productos por desconocimiento de materiales o de medidas.
Disponemos de diferentes servicios para nuestros clientes:
- Servicio de mantenimiento de mobiliario: incluye visita a la casa del cliente, revisión y cambio de tornilleria necesaria, ajuste de armado del mobiliario, limpieza y engrasado de rieles de cajones.
- Reparaciones: incluye visita a la casa del cliente, cambio de tornilleria y rieles de cajones, cambio de piezas (previamente coordinado con la tienda).
- Mudanzas: incluye transporte, desarmado de productos comprados en Ideakids, embalaje y traslado al nuevo domicilio, armado del mobiliario.
- Conversión de mobiliario: incluye visita a la casa del cliente, desarmado y conversión del producto. No incluye traslado del producto a otro domicilio.
- Instalación de módulos a pared: incluye abrir huecos en la pared, en el lugar que indique el cliente y colocación de módulos de pared comprados en la tienda.
Para cotizaciones de servicios, contactar a ideakidspty@cwpanama.net